湖北日报客户端讯（通讯员黄思文）11月13日，应城市和润自来水有限公司接到新河湾小区六栋二单元陈女士诉求，反映家中水压不稳定，严重影响日常生活用水。接到反馈后，公司高度重视，坚持“民生无小事，服务零距离”的工作理念，迅速启动快速响应机制。
应城市和润自来水有限公司迅速联动营业部、二次供水办、校表站等专业技术部门，并积极对接新河湾小区物业，迅速组建起一支“专业互补、分工明确、协同高效”的联合工作组。联合工作组秉持“一查到底、不留隐患、精准施策”的原则，在接到诉求后便抵达陈女士家中及小区供水设施现场，展开全方位、无死角的系统排查。
工作组首先与陈女士进行细致沟通，详细了解水压不稳定问题出现的时间、频率及具体表现，随后按照“从内到外、从表到里”的排查思路，逐步推进检测工作：技术人员先对家中水表运行状态进行专业校验，排除水表故障导致的计量与水压感知问题；接着对室内外供水管道进行分段检测，通过压力测试、管道探测等专业手段，排查是否存在管道堵塞、泄漏等情况；最后将排查重点聚焦于二次供水系统，对二次供水泵房、加压设备、阀门管路等关键设施进行逐一检查。经过细致检测与反复核验，工作组最终精准定位问题根源——二次供水中的关键控制部件球阀因长期使用出现磨损老化，进而影响了供水压力的稳定输出。自来水公司工作人员现场快速进行技术处理，用户家中水压恢复正常。
陈女士对公司快速响应、专业处置的服务态度给予高度评价。此次事件的圆满解决，是应城市和润自来水有限公司深化“企业、物业”联动服务机制的生动实践，更是该公司以民生服务为抓手优化营商环境的具体体现。
未来，应城市和润自来水有限公司将持续秉持“以用户为中心”的服务宗旨，强化专业能力建设，完善快速响应体系，以更优质、高效、暖心的供水服务，筑牢城市民生保障线，为应城市营商环境持续优化注入源源活水。
